Conditions générales

Conditions de réservation

Applicables à toutes les réservations effectuées à compter du 1er mai 2025.
Les présentes conditions de réservation décrivent nos obligations envers vous et vos engagements envers nous. En réservant un voyage avec Just Wildlife Tours, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de réserver. Nous souhaitons que chacun profite d’un voyage agréable et sans difficulté ; des conditions claires nous aident à éviter les malentendus.

Just Wildlife Tours — notre philosophie

Nos voyages d’observation des oiseaux et de photographie en affût reposent sur la qualité, l’éthique et l’expertise locale. Nous nous appuyons sur des décennies d’expérience de terrain, une formation scientifique et une connaissance approfondie du delta du Danube, de la Dobrogée et des Carpates. La valeur d’un voyage tient à une diversité exceptionnelle d’espèces, à des paysages paisibles et variés, à un accompagnement professionnel, à une logistique fiable et à la chaleureuse hospitalité roumaine.

Réservations

• Pour vous inscrire à un départ programmé, remplissez notre formulaire de réservation et envoyez-le par email.
• L’acompte par personne indiqué sur la page du voyage choisi est nécessaire pour garantir votre place. Cet acompte est non remboursable dès réception ; toutefois, si vous annulez au moins 90 jours avant le départ, l’intégralité de l’acompte peut être reportée sur un départ Just Wildlife Tours dans les 24 mois suivant le paiement.
• Votre réservation est confirmée après réception de l’acompte et émission de notre confirmation.
• Les réservations sont acceptées dans l’ordre de réception des acomptes.

Paiement

• Les prix des voyages sont à régler en EUR (€).
• Moyens acceptés : virement bancaire, carte de crédit ou de débit (via Stripe) et PayPal. Les espèces ne sont acceptées que sur accord préalable pour les suppléments sur place. Les frais de transaction sont à la charge du participant.
• La facture du solde est normalement émise 90 jours avant le départ et doit être réglée dans les 5 jours suivant son émission, sauf indication contraire sur votre facture.
• Il peut vous être demandé de payer sur différents comptes bancaires, car nous travaillons au besoin avec plusieurs partenaires ou prestataires. Les factures sont émises par l’entité concernée.

Les prix comprennent

• Les transports prévus dans l’itinéraire du voyage choisi sont inclus. Les lieux de rendez-vous et de fin du voyage sont précisés sur la page de chaque circuit.
• Tous les hébergements, avec salle de bains privative, selon le type de chambre réservé (lits jumeaux/double ou supplément individuel)
• Petit-déjeuner et dîner chaque jour (voyages ornithologiques : petit-déjeuner et dîner à l’hôtel ; les voyages photo en affût peuvent inclure des paniers-repas)
• Eau en bouteille (et boissons chaudes lors des déjeuners sur le terrain ou pique-niques, le cas échéant)
• Services du guide accompagnateur
• Services des guides locaux
• Permis et droits d’entrée dans les parcs nationaux

Les prix ne comprennent pas

• Vols internationaux à destination ou au départ de Bucarest (OTP)
• Repas ou boissons en dehors des deux repas quotidiens mentionnés
• Pourboires aux chauffeurs, équipages des bateaux, accompagnateurs et guides locaux
• Programmes/excursions facultatifs hors itinéraire
• Dépenses personnelles : appels, blanchisserie, en-cas, minibar, service en chambre, etc.
• Boissons alcoolisées (sauf inclusion explicite, par exemple une dégustation de vin)
• Assurance voyage personnelle (obligatoire, voir ci-dessous)

Annulation par le participant

• Plus de 90 jours avant le départ : l’acompte est non remboursable, mais peut être reporté sur un autre départ Just Wildlife Tours dans les 24 mois.
• Dans les 90 jours précédant le départ : les frais d’annulation correspondent à la totalité de l’acompte par personne indiqué sur la page du voyage choisi.
• Dans les 60 jours précédant le départ : 60 % du prix total du voyage sont dus.
• Dans les 30 jours précédant le départ : 100 % du prix du voyage sont dus.

Annulation par l’organisateur

Si Just Wildlife Tours annule le voyage pour quelque raison que ce soit, tous les paiements que vous nous avez versés pour ce voyage seront intégralement remboursés.

Modifications du voyage

Nous nous réservons le droit de modifier l’itinéraire en raison de l’activité des oiseaux, de la météo, du niveau des eaux, des conditions d’accès, de difficultés d’hébergement ou d’autres motifs opérationnels. Si des changements majeurs sont nécessaires avant le voyage, vous en serez informé et pourrez vous retirer sans pénalité. En cas de changements importants pendant le voyage, les éventuels coûts supplémentaires sont à la charge du participant.

Hébergement

Nous pouvons être amenés à remplacer les hébergements annoncés. Dans la mesure du possible, nous choisissons des établissements de catégorie équivalente ou supérieure ; si cela n’est pas possible, un remboursement partiel pourra être accordé après le voyage.

Photos et médias

Nous pouvons prendre des photographies ou réaliser des vidéos pendant les voyages. La réservation d’un voyage ne vaut pas, à elle seule, autorisation d’utiliser à des fins publicitaires des images sur lesquelles vous êtes identifiable. Nous demanderons une autorisation distincte lorsque cela est requis. Prévenez votre guide si vous préférez ne pas apparaître sur les photographies.

Assurance voyage obligatoire

Les participants doivent souscrire leur propre assurance voyage complète, couvrant les frais médicaux, l’interruption ou l’annulation du voyage, les bagages et les activités décrites dans l’itinéraire.

Taille des groupes

La taille du groupe indiquée sur la page du départ choisi s’applique. Toute disposition particulière à ce départ sera confirmée par écrit.

Rythme et effort physique

Nos voyages n’exigent pas une condition physique poussée. Vous devez toutefois être à l’aise avec des promenades faciles, parfois sur terrain irrégulier ou humide, et pouvoir suivre le programme quotidien. Une randonnée facultative de difficulté modérée peut être proposée, par exemple dans les monts Măcin. Veuillez indiquer tout problème de santé sur votre formulaire de réservation.

Horaires officiels de début et de fin

Veuillez vérifier les horaires officiels de début et de fin sur la page de chaque voyage. Arriver après le début officiel ou partir avant la fin officielle peut nécessiter des transferts privés à vos frais.

Protection des sites de reproduction et de leurs données (internet/GPS)

Nous visitons des zones de reproduction sensibles d’espèces protégées. Les déranger est illégal et contraire à notre éthique. Nos guides agréés disposent des autorisations nécessaires lorsqu’elles sont requises et vous expliquent la conduite à tenir.
Publier en ligne les lieux exacts de reproduction, par coordonnées GPS, cartes ou plateformes publiques, est interdit lors de nos voyages. Si vous tenez des listes en ligne, vous pouvez indiquer un lieu général, comme la localité la plus proche, mais pas les coordonnées des nids ou sites de reproduction.
Révéler les lieux précis peut nuire à la faune et compromet le savoir-faire de l’entreprise : nous consacrons beaucoup de temps et de moyens à repérer et suivre les sites ainsi qu’à installer et entretenir nichoirs et affûts. Si un participant ignore les avertissements écrits ou oraux, nous nous réservons le droit de résilier le contrat avec effet immédiat.

Informations finales du voyage

Une liste d’oiseaux téléchargeable est disponible sur notre site. Une liste de pointage imprimée est fournie pour le bilan quotidien des observations. Les informations avant départ, comprenant les derniers détails, les consignes de rendez-vous et la liste des affaires à emporter, sont envoyées quelques semaines avant le départ.

Responsabilité

Just Wildlife Tours est responsable de l’exécution des prestations terrestres prévues dans notre programme. Nous assumons notre responsabilité si les services que nous sommes contractuellement tenus de fournir s’avèrent défaillants ou d’un niveau insuffisant, ainsi que pour les pertes ou dommages dus aux actes ou omissions de nos employés dans l’exercice de leurs fonctions.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de décès, blessure, dommage, perte, accident ou irrégularité résultant de défauts d’un véhicule, d’actes ou de manquements des compagnies de transport, hôtels ou de toute personne chargée de réaliser des prestations, ou autrement liés à celles-ci. Nous nous réservons le droit de modifier les prestations terrestres au besoin.

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dépenses supplémentaires résultant de retards de transport, modifications ou annulations de vols, maladie, quarantaine, guerre, troubles civils, terrorisme, grèves, intervention gouvernementale, catastrophe naturelle ou nucléaire, incendie, intempéries, inondation, force majeure ou d’événements similaires indépendants de notre volonté. Les frais supplémentaires, tels que vols ou hôtels, sont à la charge du participant et doivent être réglés sur place.

Réclamations

Veuillez signaler tout problème immédiatement à l’accompagnateur afin qu’il puisse être traité sur place. S’il reste sans solution, veuillez soumettre votre réclamation par écrit, de préférence dans les 14 jours suivant la fin du voyage. Dans tous les cas, nous ne pouvons accepter de responsabilité pour les réclamations non signalées dans les 30 jours suivant la fin du voyage.

Résumé des conditions (ateliers et offres de préinscription)

1. Ajustements de prix
   Il s’agit d’une préinscription. Nous vous informerons rapidement de tout ajustement de prix lié aux fluctuations des coûts d’exploitation. Une variation annuelle d’environ 5 à 10 % est possible, en particulier pour les réservations effectuées au moins 12 mois à l’avance, notamment en raison du carburant, de l’électricité ou des prestations terrestres.
2. Modalités de paiement
   Le coût total de l’atelier doit être réglé par virement bancaire, Stripe (carte), PayPal ou en espèces sur accord préalable. Les frais de transaction sont à la charge du participant.
3. Annulation par l’organisateur
   Si nous annulons le voyage ou l’atelier, tous les paiements sont intégralement remboursés.
4. Annulation par le participant
   Si vous annulez pour des raisons personnelles non imputables à l’organisateur, l’acompte et les frais d’inscription déjà réglés ne sont pas remboursables et sont conservés pour couvrir les frais administratifs.
5. Annulations tardives
   Si vous annulez dans les 30 jours précédant le départ, l’intégralité du solde reste due.

En vous inscrivant, en versant l’acompte et en transmettant vos informations personnelles, vous confirmez votre accord avec les clauses 1 à 5 ci-dessus.

PELICAN TRAVEL SRL
Faleza Ivan Patzaichin, Tulcea
Téléphone : (+40) 735 145 855

© 2026 Just Wildlife Tours. Tous droits réservés