Politique de confidentialité

PELICAN TRAVEL SRL, exerçant sous le nom commercial Just Wildlife Tours ; numéro de TVA 34422913 ; immatriculation J36/161/2015. Bureau : Aleea Iris nr. 1, Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Tulcea, Romania.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855. Le point de rendez-vous indiqué sur les pages de nos circuits est distinct de notre bureau.

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez justwildlifetours.com, demandez des renseignements sur un circuit, effectuez une réservation ou communiquez avec nous. Notre Politique relative aux cookies explique le stockage dans le navigateur. Les modalités de réservation sont décrites dans nos Conditions générales.

Les demandes de renseignements peuvent comprendre votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre message et vos préférences de voyage. Les réservations comprennent le départ choisi, le nombre de voyageurs, l’option de paiement, les coordonnées, les montants et le statut du paiement. Nous ne demandons des renseignements supplémentaires concernant les voyageurs, la facturation ou les prestataires que s’ils sont nécessaires à l’organisation de votre voyage ou au respect d’une obligation légale.

Évitez d’envoyer des copies de passeport ou des renseignements médicaux dans une demande générale. Si des besoins d’assistance ou des exigences alimentaires nécessitent des informations sensibles, contactez-nous d’abord afin de convenir d’un moyen approprié pour les transmettre.

Les paiements réels par carte sont effectués sur la page de paiement hébergée par Stripe. Nous recevons les références et le statut du paiement ; notre site ne collecte ni ne conserve les numéros complets de carte ni les cryptogrammes de sécurité. Les dossiers de réservation nous permettent de confirmer le paiement, de gérer les places disponibles et de communiquer avec vous. Un panier abandonné ne constitue pas une réservation confirmée.

Les systèmes d’hébergement et de sécurité peuvent traiter les adresses IP, les heures des requêtes, des informations sur le navigateur et des journaux d’erreurs afin de fournir et de protéger le site. Le panier utilise un stockage local nommé jwt-cart-v1. Nous n’installons actuellement ni Google Analytics, ni Meta Pixel, ni pixels publicitaires, ni outils de cartes de chaleur dans le code du site.

Nous utilisons les données nécessaires aux demandes de renseignements et aux réservations pour prendre des mesures à votre demande ou exécuter un contrat, conformément à l’article 6(1)(b) du GDPR (RGPD). Les documents comptables et autres documents obligatoires reposent sur des obligations légales, article 6(1)(c). La sécurité, la prévention des fraudes et le traitement des réclamations, dans des conditions proportionnées, peuvent reposer sur des intérêts légitimes, article 6(1)(f), mis en balance avec vos droits. Les utilisations promotionnelles facultatives nécessitant un consentement reposent sur l’article 6(1)(a). Nous ne considérons pas l’acceptation des conditions de réservation comme un consentement à des actions commerciales sans rapport avec celle-ci.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour répondre à votre demande ou traiter une réservation. Sans les renseignements nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir ce service. Les champs facultatifs peuvent être laissés vides. Nous ne prenons pas à votre égard de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs ; les prestataires de paiement peuvent effectuer leurs propres contrôles de sécurité.

Le site en production utilise l’hébergement Hostinger, Neon PostgreSQL pour les données opérationnelles, Stripe pour les paiements et Resend pour les e-mails du site. Notre messagerie professionnelle reçoit les demandes et les notifications de réservation. Un aperçu Vercel distinct peut être utilisé pour les tests. Les prestataires traitent les données selon leurs rôles et leurs conditions contractuelles. Les guides et les prestataires d’hébergement et de transport ne reçoivent que les informations nécessaires à vos prestations. Les autorités peuvent recevoir des informations lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque le GDPR (RGPD) impose des garanties, le transfert concerné doit reposer sur une décision d’adéquation applicable ou sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties pertinentes pour votre demande.

Nous conservons les informations relatives aux demandes et aux réservations pendant la durée nécessaire au service concerné, à son suivi, aux obligations légales et au traitement des réclamations. Les documents comptables sont soumis aux durées légales applicables. Les données de sécurité ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur finalité. Nous n’appliquons pas une durée de conservation unique à toutes les catégories d’informations. Vous pouvez nous interroger sur la durée ou les critères applicables à vos données.

Sous réserve des conditions prévues par le GDPR (RGPD), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement, notamment lorsqu’il repose sur des intérêts légitimes. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Ces droits n’impliquent pas automatiquement l’effacement des documents que nous devons conserver en vertu de la loi. Vous pouvez également nous faire part de vos préoccupations concernant la prise de décision automatisée.

Écrivez à contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Si nécessaire, nous pouvons demander des éléments d’identification proportionnés. Nous répondons normalement aux demandes fondées sur le GDPR (RGPD) dans un délai d’un mois. Si une prolongation autorisée d’au plus deux mois supplémentaires est nécessaire, nous en expliquerons la raison au cours du premier mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle roumaine, ANSPDCP, ou d’une autre autorité de contrôle compétente. Consultez les instructions officielles de réclamation. Les litiges de consommation relatifs aux réservations suivent une procédure distincte, présentée sur notre page Réclamations des consommateurs et SAL. Votre droit d’exercer un recours devant les juridictions compétentes reste inchangé.

Nous utilisons HTTPS et limitons l’accès aux identifiants privés de l’application. Aucun système en ligne n’est totalement exempt de risques. En cas de violation de données personnelles, nous évaluons la situation et informons l’autorité de contrôle et les personnes concernées lorsque le GDPR (RGPD) l’exige. N’envoyez pas de cryptogrammes de carte bancaire par e-mail.

La participation à un circuit ne constitue pas, à elle seule, une autorisation d’utiliser des photographies permettant de vous identifier à des fins publicitaires. Nous solliciterons une autorisation distincte lorsque cette utilisation l’exige. Prévenez votre guide si vous préférez ne pas apparaître sur les photographies. L’envoi d’une image ne transfère pas automatiquement les droits d’auteur et n’accorde pas une licence commerciale illimitée ; toute publication envisagée doit faire l’objet d’un accord distinct.

Les réservations doivent être effectuées par un adulte. Un parent ou représentant légal doit nous contacter au sujet des informations nécessaires à la participation d’un enfant. Nous actualisons cette politique lorsque nos traitements ou nos services évoluent ; la date ci-dessus identifie cette version. Pour toute question sur vos informations, utilisez les coordonnées figurant au début de cette page.