Privacybeleid

PELICAN TRAVEL SRL, handelend onder de naam Just Wildlife Tours; btw-nummer 34422913; registratienummer J36/161/2015. Kantooradres: Aleea Iris nr. 1, Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Tulcea, Romania.

Voor privacyverzoeken kunt u contact opnemen via contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855. Het ontmoetingspunt op onze tourpagina’s bevindt zich niet op ons kantooradres.

Dit beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u justwildlifetours.com gebruikt, naar een tour informeert, een boeking maakt of met ons communiceert. Ons Cookiebeleid legt uit welke gegevens in uw browser worden opgeslagen. De boekingsafspraken staan in onze Algemene voorwaarden.

Een aanvraag kan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht en reisvoorkeuren bevatten. Bij boekingen verwerken wij de gekozen vertrekdatum, het aantal reizigers, de betaaloptie, contactgegevens, bedragen en betaalstatus. Wij vragen alleen aanvullende reizigersgegevens, factuurgegevens of informatie voor dienstverleners als dat nodig is om uw reis te regelen of aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Stuur alstublieft geen paspoortkopieën of gezondheidsgegevens via een algemene aanvraag. Als voor ondersteuning of dieetwensen gevoelige informatie nodig is, neem dan eerst contact met ons op zodat wij een geschikte manier van verstrekken kunnen afspreken.

Echte kaartbetalingen vinden plaats op de door Stripe gehoste betaalpagina. Wij ontvangen betalingsreferenties en de betaalstatus; onze website verzamelt of bewaart geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes van betaalkaarten. Boekingsgegevens helpen ons betalingen te bevestigen, beschikbare plaatsen te beheren en met u te communiceren. Een niet-afgeronde winkelwagen is geen bevestigde reservering.

Hosting- en beveiligingssystemen kunnen IP-adressen, tijdstippen van verzoeken, browserinformatie en foutlogboeken verwerken om de website aan te bieden en te beschermen. De winkelwagen gebruikt lokale browseropslag met de naam jwt-cart-v1. Onze websitecode bevat momenteel geen Google Analytics, Meta Pixel, advertentiepixels of heatmaptools.

Wij gebruiken noodzakelijke aanvraag- en boekingsgegevens om op uw verzoek stappen te nemen of een overeenkomst uit te voeren, op grond van artikel 6(1)(b) van de AVG. Boekhoudkundige en andere verplichte gegevens worden verwerkt op grond van wettelijke verplichtingen, artikel 6(1)(c). Evenredige beveiliging, fraudepreventie en de afhandeling van aanspraken kunnen berusten op gerechtvaardigde belangen, artikel 6(1)(f), afgewogen tegen uw rechten. Vrijwillig promotioneel gebruik waarvoor toestemming vereist is, berust op artikel 6(1)(a). Wij beschouwen het aanvaarden van boekingsvoorwaarden niet als toestemming voor niet-gerelateerde marketing.

Als verplicht gemarkeerde velden zijn nodig om uw aanvraag te beantwoorden of een boeking te verwerken. Zonder noodzakelijke gegevens kunnen wij die dienst mogelijk niet aanbieden. Vrijwillige velden mag u leeg laten. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over u die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben; betaaldienstverleners kunnen hun eigen beveiligingscontroles uitvoeren.

De productiewebsite gebruikt Hostinger voor hosting, Neon PostgreSQL voor operationele gegevens, Stripe voor betalingen en Resend voor website-e-mails. Onze zakelijke mailbox ontvangt aanvragen en boekingsmeldingen. Een afzonderlijke Vercel-preview kan voor tests worden gebruikt. Dienstverleners verwerken gegevens overeenkomstig hun rol en contractuele voorwaarden. Gidsen, accommodaties en vervoerders ontvangen alleen de informatie die voor uw reisafspraken nodig is. Autoriteiten kunnen informatie ontvangen wanneer dat wettelijk verplicht is. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer de AVG waarborgen vereist, moet de betreffende doorgifte berusten op een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen. Neem contact met ons op voor informatie over de waarborgen die voor uw verzoek relevant zijn.

Wij bewaren aanvraag- en boekingsinformatie voor de betreffende dienstverlening, opvolging, wettelijke verplichtingen en afhandeling van aanspraken. Voor boekhoudkundige documenten gelden de toepasselijke wettelijke vereisten. Beveiligingsgegevens worden alleen bewaard zolang dat voor hun doel nodig is. Wij hanteren niet één algemene bewaartermijn voor elk soort informatie. U kunt ons vragen naar de termijn of criteria die op uw gegevens van toepassing zijn.

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid en kunt u bezwaar maken, ook tegen verwerking op grond van gerechtvaardigde belangen. U kunt toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerking. Deze rechten verplichten niet automatisch tot het verwijderen van gegevens die wij volgens de wet moeten bewaren. U kunt ook bezwaren tegen geautomatiseerde besluitvorming aan ons voorleggen.

Neem contact op via contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855 en beschrijf welk recht u wilt uitoefenen. Waar nodig kunnen wij om een evenredige identiteitscontrole vragen. AVG-verzoeken worden normaal gesproken binnen één maand beantwoord. Als een toegestane verlenging van maximaal twee verdere maanden nodig is, lichten wij de reden binnen de eerste maand toe.

U kunt een klacht indienen bij de Roemeense toezichthouder ANSPDCP of een andere bevoegde toezichthouder. Raadpleeg de officiële instructies voor het indienen van een klacht. Voor consumentengeschillen over boekingen is er een afzonderlijke route op onze pagina Consumentenklachten en SAL. Uw recht om bij de bevoegde rechter een rechtsmiddel in te stellen blijft onverminderd van kracht.

Wij gebruiken HTTPS en beperken de toegang tot de geheime inloggegevens van de applicatie. Geen enkel onlinesysteem is volledig zonder risico. Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens beoordelen wij het incident en informeren wij de toezichthouder en betrokken personen wanneer de AVG dat vereist. Stuur beveiligingscodes van betaalkaarten niet per e-mail.

Deelname aan een tour geeft op zichzelf geen toestemming om herkenbare foto’s van u voor reclame te gebruiken. Wij zullen hiervoor afzonderlijke toestemming vragen wanneer dat vereist is. Laat uw gids weten als u liever niet op foto’s verschijnt. Het toesturen van een afbeelding draagt niet automatisch het auteursrecht over en verleent geen onbeperkte marketinglicentie; een voorgenomen publicatie moet afzonderlijk worden afgesproken.

Boekingen dienen door een volwassene te worden geregeld. Een ouder of voogd dient contact met ons op te nemen over de informatie die nodig is voor een deelnemend kind. Wij werken dit beleid bij wanneer onze verwerking of diensten veranderen; de datum hierboven geeft deze versie aan. Gebruik bij vragen over uw informatie de contactgegevens aan het begin van deze pagina.