Política de privacidad

PELICAN TRAVEL SRL, que opera con el nombre comercial Just Wildlife Tours; número de IVA 34422913; registro J36/161/2015. Oficina: Aleea Iris nr. 1, Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Tulcea, Romania.

Para solicitudes relacionadas con la privacidad, contacta con contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855. El punto de encuentro que aparece en las páginas de nuestros viajes es distinto de nuestra oficina.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando utilizas justwildlifetours.com, solicitas información sobre un viaje, realizas una reserva o te comunicas con nosotros. Nuestra Política de cookies explica el almacenamiento en el navegador. Las condiciones de reserva se describen en nuestros Términos y condiciones.

Las consultas pueden incluir tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, mensaje y preferencias de viaje. Las reservas incluyen la salida elegida, el número de viajeros, la opción de pago, los datos de contacto, los importes y el estado del pago. Solo solicitamos información adicional sobre viajeros, facturación o proveedores cuando es necesaria para organizar tu viaje o cumplir una obligación legal.

Evita enviar copias de pasaportes o información médica en una consulta general. Si necesitas asistencia o adaptaciones alimentarias que requieran información sensible, contacta primero con nosotros para acordar una forma adecuada de facilitarla.

Los pagos reales con tarjeta se realizan en la página de pago alojada por Stripe. Recibimos las referencias y el estado del pago; nuestro sitio no recoge ni almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Los registros de reservas nos ayudan a confirmar el pago, gestionar las plazas disponibles y comunicarnos contigo. Un carrito abandonado no constituye una reserva confirmada.

Los sistemas de alojamiento y seguridad pueden tratar direcciones IP, horas de las solicitudes, información del navegador y registros de errores para ofrecer y proteger el sitio. El carrito utiliza almacenamiento local denominado jwt-cart-v1. Actualmente no instalamos Google Analytics, Meta Pixel, píxeles publicitarios ni herramientas de mapas de calor en el código del sitio.

Utilizamos los datos necesarios para consultas y reservas a fin de adoptar medidas a petición tuya o cumplir un contrato, conforme al artículo 6(1)(b) del GDPR (RGPD). Los documentos contables y otros registros obligatorios se basan en obligaciones legales, artículo 6(1)(c). Las medidas proporcionadas de seguridad, prevención del fraude y gestión de reclamaciones pueden basarse en intereses legítimos, artículo 6(1)(f), ponderados frente a tus derechos. Los usos promocionales opcionales que requieren consentimiento se basan en el artículo 6(1)(a). No consideramos que aceptar las condiciones de reserva equivalga a consentir acciones comerciales ajenas a ella.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder a tu solicitud o tramitar una reserva. Sin la información necesaria, es posible que no podamos prestar ese servicio. Los campos opcionales pueden dejarse en blanco. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre ti; los proveedores de pago pueden realizar sus propias comprobaciones de seguridad.

El sitio en producción utiliza alojamiento de Hostinger, Neon PostgreSQL para los registros operativos, Stripe para los pagos y Resend para los correos del sitio. Nuestro buzón profesional recibe las consultas y las notificaciones de reservas. Para las pruebas puede utilizarse una vista previa independiente de Vercel. Los proveedores tratan los datos de acuerdo con sus funciones y condiciones contractuales. Los guías y los proveedores de alojamiento y transporte reciben únicamente la información necesaria para organizar tus servicios. Las autoridades pueden recibir información cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el GDPR (RGPD) exija garantías, la transferencia correspondiente deberá basarse en una decisión de adecuación aplicable o en garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo. Contacta con nosotros para obtener información sobre las garantías pertinentes para tu solicitud.

Conservamos la información de consultas y reservas durante el tiempo necesario para el servicio correspondiente, su seguimiento, las obligaciones legales y la gestión de reclamaciones. Los documentos contables se conservan conforme a los requisitos legales aplicables. Los registros de seguridad se conservan solo durante el tiempo necesario para su finalidad. No aplicamos un único plazo de conservación a todos los tipos de información. Puedes preguntarnos por el plazo o los criterios aplicables a tus datos.

Con sujeción a las condiciones del GDPR (RGPD), puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, y oponerte a su tratamiento, incluido el basado en intereses legítimos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Estos derechos no obligan automáticamente a eliminar los registros que debamos conservar por ley. También puedes plantear dudas sobre la toma de decisiones automatizada.

Escribe a contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855, describiendo el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitar una identificación proporcionada cuando sea necesario. Normalmente respondemos a las solicitudes del GDPR (RGPD) en el plazo de un mes. Si es necesaria una prórroga permitida de hasta dos meses adicionales, explicaremos el motivo dentro del primer mes.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control rumana, ANSPDCP, o ante otra autoridad de control competente. Consulta las instrucciones oficiales para presentar reclamaciones. Los litigios de consumo relacionados con reservas tienen una vía distinta en nuestra página Reclamaciones de consumidores y SAL. Tu derecho a recurrir ante los tribunales competentes no se ve afectado.

Utilizamos HTTPS y restringimos el acceso a las credenciales privadas de la aplicación. Ningún sistema en línea está completamente libre de riesgos. Si se produce una violación de la seguridad de los datos personales, la evaluamos y notificamos a la autoridad de control y a las personas afectadas cuando lo exija el GDPR (RGPD). No envíes códigos de seguridad de tarjetas por correo electrónico.

Participar en un viaje no autoriza por sí solo a utilizar en publicidad fotografías en las que puedas ser identificado. Solicitaremos un permiso independiente cuando sea necesario para ese uso. Informa a tu guía si prefieres no aparecer en fotografías. Enviarnos una imagen no transfiere automáticamente los derechos de autor ni concede una licencia comercial sin restricciones; cualquier publicación prevista deberá acordarse por separado.

Las reservas deben ser realizadas por una persona adulta. Un progenitor o tutor debe contactar con nosotros respecto a la información necesaria para un menor participante. Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos o servicios; la fecha indicada arriba identifica esta versión. Si tienes preguntas sobre tu información, utiliza los datos de contacto al principio de esta página.