Politica de confidențialitate

PELICAN TRAVEL SRL, care operează sub denumirea Just Wildlife Tours; cod de identificare fiscală 34422913; număr de înregistrare J36/161/2015. Sediu: Aleea Iris nr. 1, Sat Maliuc, Comuna Maliuc, Tulcea, Romania.

Pentru cereri privind confidențialitatea, contactează-ne la contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855. Punctul de întâlnire afișat pe paginile tururilor este diferit de sediul nostru.

Această informare explică modul în care prelucrăm datele personale când folosești justwildlifetours.com, soliciți informații despre un tur, faci o rezervare sau comunici cu noi. Politica privind cookie-urile explică stocarea în browser. Condițiile rezervării sunt descrise în Termeni și condiții.

Solicitările pot include numele, adresa de email, numărul de telefon, mesajul și preferințele de călătorie. Rezervările includ plecarea aleasă, numărul de călători, opțiunea de plată, datele de contact, sumele și starea plății. Solicităm informații suplimentare despre călători, facturare sau furnizori numai dacă sunt necesare pentru organizarea călătoriei ori îndeplinirea unei obligații legale.

Te rugăm să nu trimiți copii ale pașaportului sau informații medicale printr-o solicitare generală. Dacă asistența ori cerințele alimentare presupun informații sensibile, contactează-ne mai întâi pentru a conveni o modalitate adecvată de transmitere.

Plățile reale cu cardul au loc pe pagina de plată găzduită de Stripe. Primim referințele și starea plății; website-ul nostru nu colectează și nu stochează numerele complete ale cardurilor sau codurile de securitate ale acestora. Evidența rezervărilor ne ajută să confirmăm plata, să gestionăm locurile disponibile și să comunicăm cu tine. Un coș abandonat nu reprezintă o rezervare confirmată.

Sistemele de găzduire și securitate pot prelucra adrese IP, orele solicitărilor, informații despre browser și jurnale de erori pentru funcționarea și protejarea website-ului. Coșul folosește stocarea locală cu denumirea jwt-cart-v1. În prezent, nu instalăm Google Analytics, Meta Pixel, pixeli publicitari sau instrumente de tip heatmap în codul website-ului.

Folosim datele necesare pentru solicitări și rezervări pentru a efectua demersuri la cererea ta sau pentru a executa un contract, în temeiul articolului 6(1)(b) din GDPR. Documentele contabile și alte evidențe obligatorii se bazează pe obligații legale, potrivit articolului 6(1)(c). Măsurile proporționale de securitate, prevenirea fraudei și gestionarea reclamațiilor se pot baza pe interese legitime, potrivit articolului 6(1)(f), puse în balanță cu drepturile tale. Utilizarea promoțională opțională pentru care este necesar consimțământul se bazează pe articolul 6(1)(a). Nu considerăm acceptarea condițiilor de rezervare drept consimțământ pentru activități de marketing fără legătură cu rezervarea.

Câmpurile marcate ca obligatorii sunt necesare pentru a răspunde solicitării tale sau pentru a procesa o rezervare. Fără informațiile necesare, este posibil să nu putem furniza serviciul respectiv. Câmpurile opționale pot rămâne necompletate. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă; furnizorii de servicii de plată pot efectua propriile verificări de securitate.

Website-ul de producție folosește găzduirea Hostinger, Neon PostgreSQL pentru evidențele operaționale, Stripe pentru plăți și Resend pentru emailurile website-ului. Căsuța noastră de email profesională primește solicitări și notificări privind rezervările. Pentru testare poate fi folosită o versiune de previzualizare separată pe Vercel. Furnizorii de servicii prelucrează datele potrivit rolurilor lor și condițiilor contractuale. Ghizii și furnizorii de cazare și transport primesc numai informațiile necesare pentru organizarea serviciilor tale. Autoritățile pot primi informații dacă legea impune acest lucru. Nu vindem date personale.

Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Atunci când GDPR impune garanții, transferul respectiv trebuie să se bazeze pe o decizie de adecvare aplicabilă sau pe garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard. Contactează-ne pentru informații despre garanțiile relevante pentru solicitarea ta.

Păstrăm informațiile despre solicitări și rezervări pentru serviciul respectiv, comunicările ulterioare, obligațiile legale și gestionarea reclamațiilor. Documentele contabile respectă cerințele legale aplicabile. Evidențele de securitate sunt păstrate numai atât cât este necesar pentru scopul lor. Nu aplicăm o singură perioadă de păstrare tuturor tipurilor de informații. Ne poți întreba despre perioada sau criteriile aplicabile datelor tale.

În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea și portabilitatea datelor și îți poți exercita dreptul la opoziție, inclusiv față de prelucrarea bazată pe interese legitime. Îți poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Aceste drepturi nu impun automat ștergerea documentelor pe care trebuie să le păstrăm potrivit legii. Poți, de asemenea, să ridici obiecții privind procesul decizional automatizat.

Scrie-ne la contact@justwildlifetours.com · +40 735 145 855, precizând dreptul pe care dorești să îl exerciți. Dacă este necesar, putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. În mod normal, răspundem cererilor GDPR în termen de o lună. Dacă este necesară o prelungire permisă de până la două luni suplimentare, îți vom explica motivul în prima lună.

Poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere din România, ANSPDCP, sau la o altă autoritate de supraveghere competentă. Consultă instrucțiunile oficiale pentru depunerea plângerilor. Litigiile consumatorilor privind rezervările au o procedură distinctă pe pagina noastră Reclamații ale consumatorilor și SAL. Dreptul tău de a solicita o cale de atac în fața instanțelor competente rămâne neafectat.

Folosim HTTPS și restricționăm accesul la credențialele private ale aplicației. Niciun sistem online nu este complet lipsit de riscuri. Dacă are loc o încălcare a securității datelor personale, o evaluăm și notificăm autoritatea de supraveghere și persoanele afectate atunci când GDPR impune acest lucru. Te rugăm să nu trimiți prin email coduri de securitate ale cardurilor de plată.

Participarea la un tur nu acordă, prin ea însăși, permisiunea de a folosi în publicitate fotografii în care poți fi identificat. Vom solicita o permisiune separată atunci când aceasta este necesară pentru utilizarea respectivă. Spune-i ghidului dacă preferi să nu apari în fotografii. Trimiterea unei imagini către noi nu transferă automat drepturile de autor și nu acordă o licență nelimitată pentru marketing; orice publicare intenționată ar trebui convenită separat.

Rezervările trebuie făcute de un adult. Un părinte sau tutore ar trebui să ne contacteze în legătură cu informațiile necesare pentru un copil participant. Actualizăm această informare atunci când se schimbă prelucrările sau serviciile noastre; data de mai sus identifică această versiune. Pentru întrebări despre informațiile tale, folosește datele de contact de la începutul paginii.